Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Community Manager
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og strategisk tænkende Fællesskabsansvarlig til at styrke vores online tilstedeværelse og opbygge meningsfulde relationer med vores brugere og interessenter. Som Fællesskabsansvarlig vil du være ansvarlig for at udvikle og implementere strategier, der fremmer dialog, engagement og loyalitet blandt vores fællesskaber på tværs af sociale medier, fora og andre digitale platforme.
Du vil fungere som bindeled mellem virksomheden og vores online publikum og sikre, at vores brandstemning og værdier bliver kommunikeret effektivt. Du skal kunne analysere fællesskabets behov, identificere trends og reagere hurtigt og professionelt på feedback og spørgsmål. Din rolle vil også inkludere at samarbejde med marketing-, produkt- og kundeserviceteams for at sikre en ensartet og engagerende brugeroplevelse.
Vi søger en person med stærke kommunikationsevner, både skriftligt og mundtligt, og som har erfaring med at opbygge og vedligeholde digitale fællesskaber. Du skal være kreativ, analytisk og have en god forståelse for sociale medieplatforme og deres funktioner. Erfaring med værktøjer til fællesskabsstyring og analyse er en fordel.
Som Fællesskabsansvarlig vil du spille en central rolle i at forme vores brandidentitet og skabe en positiv oplevelse for vores brugere. Du vil få mulighed for at arbejde i et dynamisk og innovativt miljø, hvor dine idéer og initiativer bliver værdsat og har direkte indflydelse på virksomhedens succes.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Udvikle og implementere fællesskabsstrategier på tværs af digitale platforme
- Engagere brugere gennem relevante og værdifulde samtaler
- Overvåge og moderere online diskussioner og sikre positiv tone
- Samarbejde med interne teams for at sikre konsistent kommunikation
- Indsamle og analysere feedback fra fællesskabet
- Planlægge og afholde online events og kampagner
- Skabe og dele indhold, der engagerer og informerer fællesskabet
- Identificere og samarbejde med brandambassadører og influencere
- Udarbejde rapporter om fællesskabsaktivitet og engagement
- Håndtere kriser og negativ feedback professionelt og effektivt
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med fællesskabsstyring eller sociale medier
- Stærke kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Evne til at analysere data og identificere trends
- Kendskab til værktøjer som Hootsuite, Sprout Social eller lignende
- Kreativ tænkning og evne til at skabe engagerende indhold
- Erfaring med kundeservice eller brugerinteraktion er en fordel
- Evne til at arbejde selvstændigt og tage initiativ
- Gode samarbejdsevner og teamånd
- Forståelse for brandopbygning og digital strategi
- Relevant uddannelse inden for kommunikation, marketing eller lignende
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med at opbygge online fællesskaber?
- Hvordan håndterer du negativ feedback fra brugere?
- Hvilke værktøjer bruger du til at måle fællesskabsengagement?
- Kan du give et eksempel på en vellykket fællesskabskampagne, du har kørt?
- Hvordan sikrer du, at fællesskabets stemme er i tråd med brandet?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke sociale medieplatforme har du mest erfaring med?
- Hvordan samarbejder du med andre teams i organisationen?
- Hvad motiverer dig i arbejdet med fællesskaber?
- Hvordan holder du dig opdateret med trends inden for fællesskabsstyring?
